Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
===
Heeft u besloten uw aankoop niet te houden?
U heeft 14 dagen de tijd vanaf ontvangst van uw bestelling om alle op clio.be bestelde goederen te retourneren .
We houden niet alleen van onze klanten, maar koesteren ook onze producten. Daarom vragen we je om je aankoop in originele staat en met de prijs erop terug te sturen, anders kunnen we je retourzending niet accepteren. Verzendkosten worden niet vergoed.
|||
Retourneren voor Europese landen
===
Retourneren is gratis voor alle bestellingen die binnen Europa worden geplaatst.
Volg de volgende procedure:
1. Dien online een verzoek in om uw bestelling te retourneren
Wanneer u inlogt op uw account, kunt u online een retouraanvraag indienen.
2. Volg de stappen online
- Vul uw postcode en uw Track & trace/ordernummer in
- Geef de reden van uw retour aan
- Accepteren om vergoed te worden
- Selecteer een DPD Pakketshop
- Controleer uw retouroverzicht
- Bevestig uw retourverzoek
3. Download en print uw retourlabel
Maak je geen zorgen als je het retourlabel niet direct kunt printen. Je ontvangt het ook per e-mail. Print het retourlabel uit en plak het op het pakket.
4. Stuur uw pakket terug
Breng het pakket naar een DPD servicepunt bij u in de buurt.
|||
Retourneert u een artikel uit een ander land?
===
U kunt uw aankoop op eigen kosten retourneren.
Stuur uw aankoop terug naar het volgende adres:
TSG Logistiek
Clio
Désiré De Bodtkaai 27
9400 Ninove
BELGIË
|||
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
===
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, ontvang je een e-mail waarin staat wanneer de terugbetaling is verwerkt. Houd rekening met 5 tot 8 werkdagen na levering om je retourzending te verwerken. Verzendkosten worden niet vergoed.
|||
Kan ik een artikel ruilen?
===
Wij bieden geen omruilservice aan voor bestellingen die via onze website zijn geplaatst. Wilt u een ander model of een andere kleur bestellen, retourneer dan uw aankoop en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.